sức khỏe tự nhiên, natural health

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Công ty đồng ý cho các khách hàng trả hàng đã mua khi đáp ứng các điều kiện sau:

- Hàng mua trong vòng 6 tháng

- Hạn dùng còn ít nhất 6 tháng

- Bao bì, cảm quan nguyên vẹn (Không bị ẩm ướt, nhàu rách, nội dung trên bao bì mờ…)

- Khách hàng còn giữ nguyên vẹn chứng từ chứng minh giao dịch (hóa đơn, biên lai giao nhận…)

Đối với sản phẩm đổi: Khách hàng sẽ nhận được 1 sản phẩm đổi, bằng hình thức chuyển phát [miễn phí/tính phí…] sau khi hoàn tất việc giao dịch chuyển tiền thêm (đối với sản phẩm có giá cao hơn) hoặc nhận lại khoản tiền chênh lệch (đối với sản phẩm có giá thấp hơn). Thời gian khách hàng nhận được sản phẩm đổi tính theo thời gian giao nhận hàng do đơn vị giao nhận phụ trách.

Đối với sản phẩm trả: Công ty sẽ chuyển tiền vào tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để mua sản phẩm ban đầu, hoặc khách hàng nhận tiền trực tiếp tại công ty. Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nhận được thông báo xác nhận sản phẩm đổi trả đạt đủ điều kiện (trường hợp gặp vướng mắc trong quy trình xử lý, bộ phận CSKH sẽ liên hệ trực tiếp liên hệ lại quý khách hàng).

Quy trình đổi trả sản phẩm:

Bước 1: Khách hàng gọi điện trực tiếp vào hotline (08) 38447829 để được hướng dẫn

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, sẽ liên hệ và xác nhận thông tin.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm và chứng từ, gửi về Công ty TNHH TM Dược phẩm Úc Châu.

Bước 4: Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng [5 ngày] làm việc sau khi nhận được sản phẩm.

Bước 5: Nếu đúng điều kiện, công ty sẽ tiến hàng đổi/trả hàng theo quy định.

 Trường hợp có vướng mắc khác, thời gian đổi/trả có thể phụ thuộc vào bộ phận CSKH.

move top